Die mees gewilde lojaliteitskaarte in Suid-Afrika
Lojaliteitsprogramme raak al hoe meer gewild in Suid-Afrika, met drie koperspaarkaarte wat bo die res uitstaan.
Die gebruik van lojaliteitsprogramme in Suid-Afrika, wat koperspaarkaarte insluit, het aansienlik toegeneem van 67% in 2015 tot 76% in 2023/2024.
Dit is oor verskillende geslagte en inkomstevlakke heen.
Volgens die jongste “South African Loyalty Landscape Whitepaper” deur die lojaliteitskonsultasiemaatskappy Truth & BrandMapp, neem beide mans en vroue vir die eerste keer gelyk aan lojaliteitsprogramme deel.
Die koerant identifiseer 55% van ekonomies aktiewe individue onder 25 wat hierdie programme gebruik, vergeleke met 72% van armer individue in daardie ouderdomsgroep, skryf BusinessLive.
Wat is die top lojaliteitsprogramme?
Die verslag identifiseer Checkers Xtra Savings as die gewildste lojaliteitsprogram onder ryker verbruikers, nou gevolg deur die Clicks ClubCard .
Vir massamarkverbruikers is Shoprite Xtra Savings die voorkeurprogram.
Die tweede gewildste lojaliteitsprogramme onder massamarkverbruikers, hoewel nie kleinhandelaarverwant nie, is Capitec Live Better.
Die gewildste koperspaarkaartbelonings
Volgens die navorsing bly kontantterugbelonings die beste keuse vir ekonomies aktiewe verbruikers, terwyl massamarkverbruikers ook lugtyd- of databelonings waardeer.
Ook, terwyl sommige verbruikers verkies om belonings met verloop van tyd op te bou, soek ander onmiddellike bevrediging.
47% van laasgenoemde verkies egter ‘n kombinasie van beide benaderings. Die verslag sê dit demonstreer hierdie groep verbruikers se gesofistikeerde begrip en verwagtinge van lojaliteitsprogramme.
Wat openbaar die navorsing oor Suid-Afrikaanse verbruikers?
Die verslag toon dat ryker verbruikers geneig is om byna dubbel die aantal lojaliteitsprogramme te gebruik in vergelyking met massamarkverbruikers.
Die primêre motiverings vir ekonomies-aktiewe verbruikers om aan lojaliteitsprogramme deel te neem, sluit in onmiddellike belonings (45%), die opbou van punte vir aansienlike belonings (41%) en die verdien van meer belonings deur meer te bestee (35%).
Omgekeerd word massamarkverbruikers hoofsaaklik gemotiveer deur die begeerte om meer belonings (61%) te verdien, punte op te bou vir aansienlike belonings (48%) en te verhoed dat punte verval (33%).
Witskrifskrywer Amanda Cromhout merk op: “As daar een manier is om enige lojaliteitslid te ontstel, is dit om hul punte te laat verval voordat hulle dit wil gebruik … programbestuurders moet verstaan wie hul verbruikers is voordat ‘n vervalreël ingestel word wat hul mees lojale kliënte ernstig kan ontstel.”
Die Suid-Afrikaner is opsoek na joernaliste …. Indien jy belangstel stuur asb. ‘n e-pos aan info@thesouthafrican.com of WhatsApp ons op 060 011 0211.
