7 Maniere waarop SA KMO’s mededingende voordeel kan kry deur wyse tegnologiebeleggings
Globale navorsing van Microsoft skets ‘n prentjie van hoe KMO’s wêreldwyd voordeel trek uit hul belegging in tegnologie.
Suid-Afrika (SA) se klein en medium ondernemings (KMO’s) is besig om op te staan vir van die moeilikste ekonomiese toestande in onlangse geskiedenis.
PROBEERTYE NIE VERBY VIR KMO’s nie
Barry Venter, uitvoerende hoof van Nashua , sê selfs terwyl hulle probeer herbou ná die pandemie, moet hulle te kampe hê met daaglikse beurtkrag, hoë rentekoerse, lae verbruikersvertroue en ‘n wisselvallige wisselkoers.
Venter
“Tog bied hierdie uitdagende tye ook ’n geleentheid vir die mees ratse en innoverendste om hul besighede te laat groei. Ons sien baie KMO-eienaars verdubbel hul belegging in tegnologie nadat IKT-oplossings hulle gehelp het om die COVID-19-inperkings van 2020 en 2021 te oorleef.”
LEES OOK : Nuwe navorsing wys miljarde aan verkope weens ’n ontkoppeling met klante
Globale navorsing van Microsoft skets ‘n prentjie van hoe KMO’s wêreldwyd voordeel trek uit hul belegging in tegnologie. Die opname toon dat vroeë aannemers van tegnologie twee keer so geneig is om hoë inkomstegroei te behaal as die res, en vier keer meer geneig is om hoogs vertroue in hul besigheid te hê.
Venter raai aan dat die voordele van tegnologie vir KMO’s die verhoging van bedryfsdoeltreffendheid, die verbetering van verkope, bemarking en kliëntebehoud insluit.
LEES OOK : Kontant is koning in SA weens informele ekonomie
Hier is ‘n paar maniere waarop KMO’s hul besigheid kan versterk deur omsigtige gebruik van tegnologie:
1. Gaan papierloos
Om papierloos te gaan kan jou help om baie tyd en geld te bespaar. Om papierdokumente te digitaliseer beteken dat jy dit nie meer fisies hoef te stoor nie. U kan eerder gedigitaliseerde dokumente op wolkplatforms stoor vir maklike toegang, samewerking en data-rugsteun.
2. Word meer doeltreffend
Tegnologie kan jou besigheid in staat stel om besigheidsprosesse te outomatiseer van die vaslegging van klantinligting en die bestuur van voorraad tot die verwerking van jou betaalstaat en die indien van belastingopgawes. Outomatiese prosesse is vinniger, meer akkuraat en meer kostedoeltreffend as om die werk met die hand te doen. Dit laat jou en jou span fokus op strategie, verkope, kliëntediens en ander areas van mededingende voordeel, eerder as op roetine-take en -take.
3. Skerp die kliënt-ervaring
Of jy nou in ‘n besigheid-tot-besigheid of besigheid-tot-verbruiker-omgewing werk, jou kliënt het hoër verwagtinge. Hulle verwag persoonlike sorg, naatlose kommunikasie en vinnige diens. Kliënteverhoudingsbestuur (CRM) sagteware stel jou in staat om kommunikasie en aanbiedinge te personaliseer.
LEES OOK : Maniere om geleentheidskapitaal te gebruik om ‘n kleinhandelonderneming te laat groei
4. Gaan digitaal
Digitale bemarkingstrategieë soos sosiale media-advertensies, soekenjinoptimalisering (SEO) en inhoudbemarking laat jou op nuwe maniere met klante in aanraking kom. E-handel bied intussen digitale kliënte ‘n gerieflike 24/7 manier om by jou te koop en met jou te kommunikeer. Aanlynbetalingsoplossings kan die klantreis verbeter. En jy kan KI-gedrewe chatbots gebruik vir kliëntediens 24 uur per dag.
5. Omhels nuwe maniere van werk
Na die pandemie het baie KMO’s afgeleë en hibriede werkmodelle aangeneem. Ons sien hierdie tendens voortduur namate maatskappye poog om meer buigsaamheid aan hul mense te bied, geld op kantoorspasie te bespaar en hul besigheidsprosesse buite die kantoor te digitaliseer. Dit stel besighede van alle groottes in staat om meer te doen met minder hulpbronne en dit vinniger te doen, alles terwyl hulle ‘n beter kliëntediens lewer en meer buigsaam word.
6. Neem beter besluite
Die digitalisering van jou besigheidsprosesse gee jou toegang tot ‘n magdom data in stelsels soos jou rekeningkunde, CRM, e-handel en voorraadbestuurstelsels. Gevorderde ontledings- en verslagdoeningsnutsmiddels stel jou in staat om hierdie data te benut om waardevolle insigte te kry in klantegedrag, markneigings en besigheidsprestasie, wat jou bemagtig om ingeligte besluite te neem en strategiese inisiatiewe te dryf.
LEES OOK : Hoe kleinhandelaars kan posisioneer vir groei te midde van dalende verkope
7. Verbeter veerkragtigheid
KMO’s staar vandag ‘n reeks risiko’s in die gesig, van gereelde kragonderbrekings tot misdaad en data-oortredings. Wolk-gebaseerde oplossings, mobiele konnektiwiteit en rugsteunkragoplossings is alles die sleutel tot die versekering van besigheidskontinuïteit. Dit is ‘n groot beleggingsgebied vir Suid-Afrikaanse KMO’s.
Die Suid-Afrikaner is opsoek na joernaliste …. Indien jy belangstel stuur asb. ‘n e-pos aan info@thesouthafrican.com of WhatsApp ons op 060 011 0211.
