Old Mutual SA belowe diensverbetering ná R3 miljoen pensioenuitbetalingsdrama
Old Mutual SA het belowe om sy dienste op te skerp en te verbeter in die nasleep van hartverskeurende verhale wat gedeel word deur families wat daardeur te kort gelaat is.
Old Mutual SA het ‘n resolusie bereik om die R3 miljoen-pensioenbetalingsdrama rakende ‘n benoude gesin aan te spreek, en belowe om sy dienste te verbeter na aanleiding van die geskreeu van gesinne wat deur onvoldoende uitbetalings geraak word.
Ná ’n onlangse vergadering waarby Old Mutual, Sebabatso Molefi, en haar ma se regsverteenwoordiger betrokke was, het die versekeraar ’n suksesvolle en produktiewe gesprek verklaar.
Old Mutual SA belowe Suid-Afrikaners
Volgens die Saturday Star het Old Mutual SA se woordvoerder, Celiwe Ross, die Molefi-familie bedank dat hulle die tyd geneem het om met die finansiële instelling te vergader en het hy namens die maatskappy om verskoning gevra oor hoe hul saak hanteer is.
Ross het genoem dat die versekeraar die gesin se frustrasie met die situasie verstaan. Sy het ook uitgelig dat Old Mutual SA huiwerig was om sake op X, voorheen bekend as Twitter, te bespreek weens die kompleksiteit van die saak en die maatskappy se verantwoordelikheid om die privaatheid van die betrokkenes te beskerm, berig die Saturday Star.
“Die blote aantal kliënte wat hul ongelukkigheid op X uitgespreek het met betrekking tot ons vlakke van diens is vir ons ‘n groot kommer.
“Ons vra onvoorwaardelik om verskoning aan alle kliënte wat ontevrede was met die diens wat ons gelewer het en ons kyk voortdurend na maniere om dit te verbeter,” het sy gesê.
Molefi het ook ‘n opdatering op X “1. Ons het berig dat die vergadering positief was. 2. Ons het berig dat Old Mutual twee opsies ter tafel gelê het vir ‘n volledige en finale skikking. 3. Ons het verdere inligting oor elke opsie aangevra, waarna ons die finale besluit sou neem. Nou sê ek ek is klaar gespeel,” het @Seba_S_M geskryf
Sosiale media roer steeds aan vir Old Mutual SA
Ten spyte van hierdie positiewe opdatering van die situasie, het sommige sosialemediagebruikers vasbeslote gebly om te verseker dat soveel mense as moontlik hul beleggings by die versekeraar gekanselleer het.
“Wat van ander families wat jy bedrieg het? Daar is ‘n video van ‘n pa wat sy R10 000 wou hê om sy kind te begrawe. Hierdie is net een van duisende verskriklike stories oor jou swak diens,” het gebruiker @nkulipp gesê.
Die Suid-Afrikaner is opsoek na joernaliste …. Indien jy belangstel stuur asb. ‘n e-pos aan info@thesouthafrican.com of WhatsApp ons op 060 011 0211.
