Wat om te doen as jou SASSA-statuskontrole misluk

Duisende Suid-Afrikaners maak staat op SASSA-toelaes. Toelae-ontvangers moet egter aanhou om hul status na te gaan vir enige nuwe opdaterings. Hier is wat om te doen as jou SASSA-status wys “statuskontrole het misluk”.

Hoekom kry ek “SASSA-statuskontrole misluk”?

Normaalweg gebeur dit wanneer jou inligting nie ooreenstem met die amptelike rekords nie. As SASSA nie jou identiteit kan bevestig nie, sal jou tjek misluk. Jy kan dit regstel deur teen die besluit op die SASSA-webwerf te appelleer. Jou SASSA-inligting word met die amptelike rekords van die Departement van Binnelandse Sake (DHA) gekruis. As die inligting wat jy in jou SASSA-aansoek verskaf, verskil van wat in die DHA-rekords is, sal jy ‘n boodskap sien wat sê “SASSA Status Check Failed”. SASSA moet verseker dat hulle die geld aan die regte persoon gee.

Wat om te doen

Hier is moontlike oplossings vir mislukte SASSA-status:

1. Maak seker jy het die korrekte besonderhede ingevoer

Maak dubbel seker dat jy jou ID-nommer korrek ingevoer het asook jou toekenningsverwysingsnommer. Maak seker dat daar geen tikfoute of foute in die inligting is nie.

2. Probeer weer

Soms kan tegniese probleme op die webwerf die rede vir die foutboodskap wees. Probeer weer op ‘n later tydstip.

3. Appèl

As jy seker is dat jou inligting volledig en korrek is, en jy kry steeds ‘n mislukte status, kan jy ‘n appèl aanteken op die SASSA-webwerf. Jy kan ook die SASSA-tolvrynommer skakel: 0800 601 011.

Hoe lank neem ‘n appèl?

Die appèlproses vir toelae-aansoeke kan tussen 60 en 90 dae duur. ’n Onafhanklike tribunaal vir appèlle vir maatskaplike bystand hanteer hierdie proses. Hulle sal die appèl ondersoek en verseker dat SASSA geen inligting mis nie.

Jy kan die status van ‘n appèl nagaan deur die statuskontrole-instrument te gebruik of deur na die SASSA-appèlaanlynportaal te gaan.

LEES VOLGENDE: Hoe vergelyk SASSA staatspensioene met die res van die wêreld?